Politique de livraison

Cette politique décrit les conditions de livraison des commandes passées sur getfrost.shop, édité par une entreprise individuelle (SIRET 106 627 359 00016), Quimper.

Zones de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Préparation et expédition

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures après validation du paiement, puis remise au transporteur.

Délais de réception

Le délai de réception est généralement de 6 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon votre région. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Frais de livraison

La livraison standard suivie est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat.

Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à claudia.getfrost@proton.me : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison

Veillez à renseigner une adresse complète et correcte lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée.

Pour toute question, consultez notre centre d'aide ou écrivez-nous à claudia.getfrost@proton.me.