Última actualización: 28 de junio de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si eres una persona consumidora, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo.
2. Cómo solicitar la devolución
Para ejercer el desistimiento, escríbenos a contacto@frost.es indicando tu número de pedido y tu deseo de devolver el producto. Te facilitaremos las instrucciones para el envío.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado, completo y, en la medida de lo posible, con su embalaje original. La persona consumidora solo responde de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otro.
5. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, los gastos directos de la devolución corren a cargo de la persona consumidora.
6. Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en contacto@frost.es en cuanto lo detectes y lo solucionaremos sin coste para ti, conforme a la garantía legal de conformidad.
7. Contacto
Para cualquier cuestión sobre devoluciones, escríbenos a contacto@frost.es.